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Il dipendente non vede un ordine

Insomma

Il motivo più comune: il collaboratore è registrato in un altro incarico nell’area «Dettagli». In questo caso, potrà visualizzare solo gli incarichi in cui è registrato. Altre cause sono l’impostazione «Solo visibile agli utenti selezionati» o un incarico archiviato.

Così funziona

  1. Controlli effettuati dai dipendenti registratiRitorno dei dettagli dell'ordine: se il collaboratore è registrato in un qualsiasi ordine, potrà visualizzare solo tali ordini. Soluzione: registrare anche questo ordine.
  2. Verificare la visibilitàSe la funzione «Dettagli» è attivata nella sezione «Solo visibile agli utenti selezionati», solo i collaboratori registrati potranno visualizzare l’ordine.
  3. Verificare l'archivioNella lista delle richieste, nella sezione «Filtraggio», attivare «Mostra archiviati».
  4. Verifica dei dirittiSe manca solo la possibilità di visualizzare i prezzi o i costi, è dovuto ai diritti «Visualizza costi dell'ordine» o «Controllare ordini».
Suggerimento: L'indicazione direttamente nel campo «Collaboratori» nell'area «Dettagli» spiega anche questa regola nell'app.

Problemi comuni

Le colonne e i filtri possono essere oscurati e illuminati: Impostazioni → Impostazioni di base → Ordini → «Opzioni di visualizzazione» o «Opzioni di filtro».

Vedi il passaggio 4 e Conferimento di autorizzazioni.

Guida video

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